Green Tech Journey プライバシーポリシー（実証実験版）
株式会社Crew（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォン向けアプリケーション「Green Tech Journey」の実証実験版および関連サービス（以下「本サービス」といいます）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本サービスは、当社が公益社団法人2027年国際園芸博覧会協会（以下「協会」といいます）の協賛者として、GREEN×EXPO 2027の体験プログラム「Green Tech Journey」の実証実験のために、期間を限定して提供するものです。本サービスにおける利用者の情報は当社が取得し、管理します。
1. 事業者の名称および個人情報保護管理者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社Crew |
| 所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F |
| 個人情報保護管理者 | 柳澤 龍一 |
| お問い合わせ窓口 | 第11項に記載 |
2. 取得する情報
(1) ログイン時に外部サービスから提供を受ける情報
| 項目 | 備考 |
|---|---|
| 外部サービスのアカウント識別子 | LINE、Google、Appleのいずれか |
| 氏名 | AppleまたはGoogleでログインした場合 |
| 表示名（ニックネーム） | 外部サービスから提供を受けた場合、または利用者が設定した場合 |
当社は、住所、電話番号、生年月日、クレジットカード情報その他の決済情報を取得しません。
(2) 本サービスの利用に伴い取得する情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用者ID | 当社が自動的に発行する識別子 |
| ICタグの識別子（UID）およびグッズの種別 | グッズ（トゥンクトゥンク ジャーニーフレンズを含みます。以下同じ）をアカウントに連携した際に取得します |
| 体験の記録 | スポットへのタッチの記録（日時、スポットの識別子）、問いかけへの回答、カードの取得状況、記事の閲覧状況、ミニツアーの達成状況、デジタル特典の取得・引換の状況 |
| 端末情報 | 端末の種別、OSの種別およびバージョン、アプリのバージョン、言語設定 |
| プッシュ通知用の識別子 | プッシュ通知の配信のために取得します |
| 利用状況に関する情報 | 画面の表示や操作の記録、アクセス日時、エラー情報（第7項の外部ツールを用いて取得します） |
(3) お問い合わせに際して取得する情報
お問い合わせの内容、および回答のために利用者からご提供いただく連絡先。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供
- 利用者の識別および認証
- スポットへのタッチに応じたコンテンツの表示および体験の記録
- ミニツアーの達成の判定、デジタル特典の提供および引換の管理
- スポットの案内
- タッチその他の操作に応じた案内、および本サービスに関するお知らせの配信
(2) 実証実験の検証と本プログラムの改善
- 体験の流れ、操作のしやすさ、コンテンツの理解度等の検証
- 不具合の調査および対応
- 検証の結果を、GREEN×EXPO 2027に向けた本プログラムの設計および改善に役立てること
(3) 統計情報の作成および提供
- 個人を識別できない統計情報を作成し、本サービス内で他の利用者の回答の傾向として表示すること
- 個人を識別できない統計情報を作成し、協会、株式会社ピエクレックスおよび実証実験の実施会場へ報告すること
(4) 運営管理
- お問い合わせへの対応
- 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止および調査
4. 位置情報の取扱い
本サービスは、利用者の端末の位置情報を取得しません。
5. 第三者提供
- 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 個人を識別できない統計情報は、第3項(3)の目的の範囲で、協会、株式会社ピエクレックスおよび実証実験の実施会場に提供することがあります。
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります（システムの開発および保守運用、クラウドサービスの提供等）。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. 利用している外部ツール
当社は、本サービスの提供および利用状況の把握のため、次の外部ツールを利用しています。各ツールによる情報の取扱いは、それぞれの提供者のプライバシーポリシーに基づきます。
| 名称 | 提供者 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google Analytics for Firebase | Google LLC | 利用状況の分析 |
| Firebase Cloud Messaging、Firebase Installations | Google LLC | プッシュ通知の配信および通知先の管理 |
| Amazon Web Services | Amazon Web Services, Inc. | サーバーおよびデータの保管、利用者の認証（Amazon Cognito） |
| Sentry | Functional Software, Inc. | 不具合の検知および調査、動作性能の計測 |
8. 外国にある第三者への提供
当社は、前項の外部ツールを利用するため、利用者の情報が外国において取り扱われる場合があります。当社は、提供者が個人情報の保護のための体制を整備していることを確認したうえで利用します。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置（アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセスの防止等）を講じます。
10. 保有期間、削除、開示等の請求
- 本サービスで取得した情報は、GREEN×EXPO 2027向けに提供される正式版のアプリケーションには引き継ぎません。
- 利用者が本アプリのアカウント削除機能により退会した場合、当社は、当該利用者の情報を削除します。削除された情報は復元できません。
- 当社は、実証実験の終了日から3か月以内に、本サービスで取得した個人情報を当社のサーバーから削除します。個人を識別できない統計情報は、この限りではありません。
- 本アプリを端末から削除しても、当社のサーバーに保存された情報は削除されません。前項の期限より前に削除を希望する場合は、本アプリのアカウント削除機能をご利用いただくか、第11項の窓口までご連絡ください。
- 利用者は、当社に対し、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止を請求することができます。請求は第11項の窓口までご連絡ください。当社は、法令に基づき本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
11. お問い合わせ窓口
株式会社Crew Green Tech Journey 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW22F
担当：柳澤 龍一
メールアドレス：service@viva-journey.com
12. 未成年者の個人情報
未成年の方が本サービスを利用する場合は、あらかじめ保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方は、お子様が本サービスを利用していることを確認のうえ、必要に応じて第11項の窓口までご連絡ください。なお、当社は生年月日を取得しないため、本サービスにおいて年齢の確認は行いません。
13. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定を行う場合、改定後の内容および効力発生日を、本アプリ内またはウェブサイト上に表示する方法により周知します。